Centre d'aide
Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur Quitta Pro.
Général
Qu'est-ce que Quitta Pro ?
Quitta Pro est un service en ligne qui permet aux propriétaires bailleurs de générer et d'envoyer automatiquement des quittances de loyer et des rappels de paiement à leurs locataires. Le service est conforme à la loi ALUR et au RGPD.
À qui s'adresse Quitta Pro ?
Quitta Pro s'adresse aux propriétaires bailleurs particuliers et aux petites sociétés de gestion locative en France qui souhaitent automatiser l'envoi de leurs quittances et rappels.
Le service est-il vraiment gratuit ?
Oui, la formule gratuite vous permet de gérer jusqu'à 5 propriétés et 10 locataires sans limitation de durée et sans carte bancaire. Vous pouvez passer à Premium à tout moment pour débloquer l'illimité.
Fonctionnalités
Comment fonctionne l'automatisation des envois ?
Vous configurez une planification (mensuelle, trimestrielle, etc.) avec la date d'envoi souhaitée. Quitta Pro génère automatiquement les documents et les envoie par email à vos locataires à la date prévue.
Puis-je personnaliser mes quittances ?
Oui, notre éditeur WYSIWYG vous permet de personnaliser entièrement vos modèles : ajoutez votre logo, votre signature, modifiez le texte et la mise en page selon vos besoins.
Comment savoir si mon locataire a reçu la quittance ?
Vous pouvez suivre le statut de chaque envoi en temps réel : en attente, envoyé, délivré, ouvert. Des statistiques globales sont également disponibles.
Les quittances générées sont-elles conformes à la loi ?
Oui, nos modèles sont conformes à la loi ALUR et contiennent toutes les mentions obligatoires. Cependant, vous restez responsable de l'exactitude des informations que vous saisissez.
Abonnement et facturation
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) via notre partenaire Stripe. Le paiement est 100% sécurisé.
Puis-je annuler mon abonnement Premium ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Vous conserverez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période payée.
Que se passe-t-il si je dépasse les limites en formule gratuite ?
En formule gratuite, vous pouvez gérer jusqu'à 5 propriétés et 10 locataires. Au-delà, vous devrez passer au Premium pour en ajouter davantage. L'historique est limité à 30 jours.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque paiement et accessible depuis votre espace client.
Sécurité et données
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont hébergées en Europe (région europe-west1) sur les serveurs Google Cloud Platform / Firebase. Nous respectons strictement le RGPD.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les communications sont chiffrées (HTTPS), les mots de passe sont hashés, et l'accès aux données est strictement contrôlé. Nous effectuons des sauvegardes régulières.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Toutes vos données seront définitivement effacées conformément au RGPD.